网上买东西投诉部门

您在网购时若遇到商品质量问题，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向工商行政管理部门或消费者协会投诉。根据该法第三十九条，您应先与经营者协商解决，无果后可请求消协调解，或直接向工商部门投诉。工商部门将依法调查处理，维护您的合法权益。同时，如涉及商品质量问题，质量技术监督部门也是投诉的重要渠道。
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从法律角度看，网购投诉时，您应准备以下材料以确保投诉有效：1.购买凭证，如订单截图、发票等；2.商品照片或视频，证明商品存在问题；3.与卖家或平台的沟通记录，显示问题处理进度；4.个人身份证明，以便核实身份；5.如涉及索赔，还需提供损失证明。这些材料将有助于相关部门快速了解并处理您的投诉。
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针对网购平台服务问题，您可通过以下途径投诉：1.直接联系平台客服反映问题，寻求解决方案；2.向消费者协会提交投诉，由协会介入调解；3.若涉及违法行为，可向工商行政管理部门举报，由其依法查处。具体操作需根据各平台及部门要求，提供订单信息、问题描述及相关证据。