为什么要收取我今年取暖费的20%？这样合理吗？

收取未入住新房20%取暖费可能合理。依据《物业管理条例》等，房屋产生相关费用即需缴纳，不论是否居住。不及时处理可能导致滞纳金或影响信用。
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处理此类问题，常见方式有咨询物业、查询相关法规、与物业协商。建议先咨询物业了解费用依据，再对照相关法规判断合理性，最后与物业协商解决。
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未入住新房被收取暖费，处理如下：1.咨询物业：了解取暖费收取依据及标准。2.核对法规：查阅《物业管理条例》等，确认费用合理性。3.协商解决：如认为不合理，可与物业沟通减免或调整。4.保留证据：若协商无果，保留相关证据以备后续处理。